Expédition et livraison

VERSAND & LIEFERUNG

Options d'expédition

Expédition standard – 6,99 €
Toujours gratuit pour vous. Délai de livraison d'environ 5 à 8 jours ouvrables.

Expédition express incluant le traitement prioritaire de la commande – 9,99 €
Votre commande sera traitée en priorité chez nous et expédiée plus rapidement. Délai de livraison d'environ 3 à 5 jours ouvrables.

Garantie de livraison optionnelle – 2,99 €
Pour seulement 2,99 €, vous pouvez assurer votre commande contre les dommages, la perte et le vol pendant le transport.

Avec notre garantie de livraison, vous êtes tranquille : en cas de dommage, nous nous occupons d'un remplacement rapide ou d'un remboursement.

Veuillez noter : La garantie de livraison est un service supplémentaire optionnel et non un supplément obligatoire pour les frais d'expédition.

Le délai d'expédition estimé commence le jour où votre commande est expédiée. Tous les délais de livraison sont en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons par e-mail.

Délais de livraison

Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.

Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises dans des envois séparés, sauf si nous avons convenu d'accords différents avec vous. Dans ce cas, les délais de livraison sont déterminés par les différents articles.

Une livraison à des stations de colis ou à des numéros de poste n'est actuellement malheureusement pas possible. Veuillez noter que nous ne pouvons plus apporter de modifications ou d'annulations une fois la commande passée. Dès que la commande est arrivée, veuillez nous contacter à service@nalvore.com si vous avez des questions.

Commandes en retard ou perdues
Veuillez vous assurer que vous indiquez la bonne adresse de livraison lors de votre commande, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis manquants envoyés à la mauvaise adresse ou qui doivent être remis à un voisin ou à un bâtiment annexe sur demande.

Toute divergence de commande concernant des articles manquants et/ou perdus doit nous être signalée par écrit par e-mail à service@nalvore.com. Nous ne pouvons rembourser ou remplacer des articles perdus que 14 jours ouvrables après la date d'expédition - à ce moment-là, le service d'expédition considère les articles comme perdus.

Envois non reçus, dont le suivi indique qu'ils ont été livrés
Cela peut se produire lorsque des objets sont envoyés à des lieux de travail. Dans certains cas, votre envoi a peut-être été livré à un bureau de poste ou à un collègue au sein de votre entreprise et quelqu'un d'autre a signé pour cela.

Dans ces cas, vous pouvez demander une preuve de livraison sur le site Web du service de livraison en remplissant un formulaire de demande de signature.

Veuillez noter que nous ne remboursons ni ne remplaçons les envois considérés comme livrés. Pour cette raison, nous vous recommandons toujours de faire livrer les envois à une adresse sécurisée.

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Coûts supplémentaires
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du paiement des droits de douane (droits d'importation ou taxes) sur les retours. Vous êtes responsable de tous les coûts et frais liés au retour de votre commande. Nous vous recommandons de renvoyer votre commande par un mode d'expédition suivi ou de demander une preuve de réception postale, car nous ne pouvons pas rembourser les retours perdus.

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